crm témakör cikkei

2026.06.04.

#Hatékonyság #Tippek és trükkök

Értékesítési folyamat: lépésről lépésre útmutató a kiszámítható bevételhez

Ha valaha is érezted már, hogy a cégedben az értékesítési folyamat nagyjából úgy működik, hogy aki szeret eladni, az elad, aki nem, az nem, és a hónap végén aztán kiderül, mennyi lett belőle. Ha ismerős ez a szituáció, akkor ez a cikk neked szól. A strukturálatlan értékesítési folyamat az egyik leggyakoribb oka annak, hogy egy KKV bevételei kiszámíthatatlanul ingadoznak, az értékesítők teljesítménye között tátongó szakadékok nyílnak, és a vezető soha nem tudja előre megmondani, mi várható a következő negyedévben.

Tovább olvasom

2026.06.03.

#Hatékonyság #Projektmenedzsment #Tippek és trükkök

Emlékeztető email: 5 minta, ami valóban eredményt hoz

Az emlékeztető emailt az értékesítők nagy többsége vagy sosem küldi el, vagy rosszul csinálja. Pedig az emlékeztető email az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy meglévő kapcsolatokból, félbemaradt tárgyalásokból és nem reakció nélkül maradt ajánlatokból mégis üzlet legyen. Nem kell hozzá különleges készség, csak egy jól megírt levél és a bátorság, hogy elküldd. Ez a cikk öt konkrét mintát mutat be különböző helyzetekre, és minden egyes mintánál megmagyarázza, mi teszi hatékonnyá, és mire figyelj, ha testre akarod szabni.

Tovább olvasom

2026.06.01.

#Feladatkezelés #Hatékonyság #Tippek és trükkök

Feladatkezelő programok: 10 eszköz a hatékony munkavégzéshez

Ismerős a helyzet: reggel mindenki tudja, mi a dolga, de már délre valaki megkérdezi, hogy „megcsináltad azt a dolgot?" Senki sem emlékszik, miben állapodtatok meg legutóbb, a feladatok e-mailekben és chat-üzenetekben szóródnak szét, a határidőket pedig mindenki kicsit másképp értelmezi. Ez nem a kollégákon múlik: rendszer nélkül egy 5-10 fős csapatnál is már összeomlanak a folyamatok.

Tovább olvasom

2026.05.29.

#Feladatkezelés #Projektmenedzsment #Tippek és trükkök

Ügyfélmenedzser: feladatok, készségek és sikeres működés

Az ügyfélmenedzser munkája elsőre egyszerűnek tűnik: tartsd a kapcsolatot az ügyfelekkel, és ne hagyd, hogy elmenjenek. A valóság azonban ennél jóval összetettebb. Egy tapasztalt ügyfélmenedzser egyszerre értékesítő, problémamegoldó, stratéga és bizalmi személy. Ő az, aki tudja, mikor elégedett egy ügyfél, és mikor lehet számítani egy lemorzsolódásra, még mielőtt az ügyfél maga kimondaná.

Tovább olvasom

2026.05.28.

#Hatékonyság #Stratégia #Tippek és trükkök

Vállalkozás tippek: 15 tanács, amit minden cégvezetőnek ismernie kell

Ha most indítottál vállalkozást, vagy már évek óta vezetsz céget, ezek a vállalkozás tippek valószínűleg nem lesznek mind újak számodra, de legalább néhány olyan akad köztük, amelyre ráismersz a saját helyzetedre. A KSH adatai szerint a 2007-ben alapított KKV-knak átlagosan csupán 38%-a létezett még öt évvel később. Ez nem azt jelenti, hogy a vállalkozás eleve reménytelen, hanem azt, hogy a fennmaradás és a növekedés tudatos döntések sorozatán múlik.

Tovább olvasom

2026.05.26.

#CRM rendszer #Hatékonyság #Tippek és trükkök

Értékesítés támogatás: eszközök és módszerek a csapat erősítésére

Az értékesítési támogatás hiánya sokszor láthatatlan marad, mégis pontosan ott érezhető, ahol a legjobban fáj: a számokban. Mindenki dolgozik, az értékesítők tárgyalnak, e-maileznek, ajánlatokat írnak, mégis marad egy fojtogató kérdés: mit lehetne jobban csinálni?

Tovább olvasom

2026.05.13.

#Stratégia #Tippek és trükkök

Ügyfélszerzés: 10 csatorna, ami valóban működik 2026-ban

Minden vállalkozás növekedésének alapja az ügyfélszerzés, mégis kevés olyan terület van, ahol ennyi pénz és energia megy el, sokszor hatástalanul. Nem azért, mert a lehetőségek hiányoznak, hanem mert a legtöbb cég nem tudja pontosan, melyik csatorna hozza ténylegesen a legjobb eredményt.

Tovább olvasom

2026.05.07.

#Hatékonyság #Projektmenedzsment #Stratégia #Tippek és trükkök

Onboarding folyamat: Hogyan lesz hatékony az ügyfélintegráció

Az onboarding folyamat, vagyis az ügyfél-beléptetés, az a strukturált lépéssorozat, amelynek során egy újonnan megszerzett ügyfelet bevezetsz a szolgáltatásodba, megismerteted vele a működési rendet, és elvezeted addig a pontig, ahol már valóban értéket kap tőled. Magyarul talán a legjobb szó rá az ügyfél-beillesztés: nem csupán adminisztratív beléptetés, hanem aktív, szándékos folyamat, amelynek célja, hogy az ügyfél mielőbb otthon érezze magát a kapcsolatban.

Tovább olvasom

2026.05.06.

#Hatékonyság #Stratégia #Tippek és trükkök

Ajánlatadás folyamata: 8 lépés, amivel növelheted a sikerességi arányt

Az ajánlatadás az az értékesítési lépés, amelynek során a szolgáltató vagy szállító írásban rögzíti az ügyfél számára kínált megoldást, annak feltételeit és árát. Jól felépített ajánlatadási folyamat nélkül a legjobb termék és a legerősebb ügyfélkapcsolat is elveszhet ott, ahol az üzlet már majdnem megvolt.

Tovább olvasom

2026.04.30.

#Hatékonyság #Stratégia #Tippek és trükkök

Ügyfélkezelés: 10 bevált stratégia, amivel lojális ügyfeleket építhetsz

Ha végignézel egy átlagos KKV marketingköltségvetésen, szinte mindig ugyanazt látod: a legtöbb erőforrás az ügyfélszerzésre megy, a meglévő ügyfelek gondozására pedig annyi marad, amennyit a cég ki tud gazdálkodni a költségvetéséből. Pedig a tudatos ügyfélkezelés az, ami hosszú távon valóban meghatározza egy kisebb cég növekedési képességét. A Bain & Company évtizedek óta hivatkozott kutatása szerint az ügyfélmegtartási arány mindössze 5 százalékos javulása 25-95 százalékos profitemelkedést hozhat, iparágtól függően. Nem elvont elméletről van szó: Frederick Reichheld és W. Earl Sasser kutatása több szektoron keresztül igazolta, hogy az ügyfélszerzés 5-25-ször többe kerülhet, mint egy meglévő ügyfél megtartása. A következő tíz stratégia nem elméleti keretrendszer, hanem konkrét, alkalmazható módszer, amellyel egy kisebb cég is hosszú távú, valódi lojalitást tud kiépíteni.

Tovább olvasom