Az értékesítési támogatás hiánya sokszor láthatatlan marad, mégis pontosan ott érezhető, ahol a legjobban fáj: a számokban. Mindenki dolgozik, az értékesítők tárgyalnak, e-maileznek, ajánlatokat írnak, mégis marad egy fojtogató kérdés: mit lehetne jobban csinálni?
Az ügyfélkapcsolat nem egy egyszeri lépés: nem az az ajánlatküldés pillanata, nem az aláírt szerződés, és nem is az első teljesítés. Az ügyfélkapcsolat egy folyamat, amelynek minden egyes pontja vagy erősíti, vagy lassan erodálja azt a bizalmat, amire az üzlet hosszú távon épül. Ha KKV-t vezetsz, ez a folyamat nem absztrakt elmélet, hanem napi valóság: az ügyfeleid visszatérnek-e, ajánlanak-e másoknak, vagy csendben átmennek a versenytárshoz?
Az értékesítési tölcsér (másnéven funnel) egy olyan tudatos folyamat, amely az érdeklődőt az első találkozástól a vásárlásig vezeti végig. Ha nincs ilyen rendszer a cégedben, a marketingre és a lead-szerzésre fordított erőforrás egy részét nagy eséllyel elveszíted: az érdeklődők beérkeznek, de valahol kiesnek, mielőtt döntést hoznának.
A mai dinamikusan fejlődő üzleti világban a hangsúly a kapcsolatokon és a kommunikáción van. Ebben a változó környezetben pedig egy CRM rendszer bevezetése nem luxus, hanem egy nélkülözhetetlen eszköz. De mi is a CRM jelentése? Mit jelent a CRM rendszer? Milyen előnyöket kínálhat egy vállalkozás számára? Lássuk!
Ha elég sok ideje vállalkozol, vagy most kezdted, előbb utóbb jönni fog egy ügyfél, aki nem látja majd a hozzáadott értékedet. És ezt nem mulasztja el az arcodba vágni, a lehető legbántóbb módon. Teljesen mindegy, hogy termékről vagy szolgáltatásról beszélünk, egy pillanat alatt minden összeomlik benned, és megkérdezed magadtól, hogy tényleg jól csinálod-e, amit csinálsz. Aztán azt, hogy értesz-e egyáltalán ahhoz, amit csinálsz? Neked való ez a vállalkozósdi? Ismerek olyat, aki ezek miatt a reakciók miatt terápiába ment és ott tették rendbe ezt az önértékelési zavart. Az egész a csökkent önértékelésen alapul. Amit csak erősít a túlszabályozott lét, a hivatalokkal szembeni esélytelenség érzete, a folyamatosan változó és általában romló piaci körülmények, az épp aktuális, a társadalmat a sarkaiból kiforgató válság.
Ha érdeklődtök a QlickCRM iránt, és szeretnétek tudni mire számíthattok, ha igényeltek tőlünk ingyenes demót, akkor olvassátok végig cikkünket, melyben bemutatjuk, hogyan történik a rendszer bevezetése, lépésről lépésre haladva az első kapcsolatfelvételtől kezdve a zökkenőmentes használatba vételig.
2024-ben egy születésnapi ajándéknak köszönhetően megfogadtam, hogy elolvasok legalább 12 könyvet. Az első könyv, ami a Nincs időm olvasni kihívás keretében a kezembe került, Erdélyi Boróka Élet, cél, idő című könyve volt, amiről magam sem gondoltam volna, hogy ekkora hatással lesz rám. A könyv olvasása közben rengeteg olyan érdekes információval és időgazdálkodási technikával találkoztam, amiről rögtön úgy gondoltam, hogy nagyon jól tudnám hasznosítani mind a magánéletben, mind a munkám során.
Cégvezetőként valószínűleg hallottál már a CRM rendszerekről, esetleg egy ideje már fontolgatod is, hogy bevezessd a vállalkozásodban. Kérdések sokasága lehet a fejedben: Mik lehetnek egy CRM rendszer előnyei? Miért van erre szükségem? Megéri a befektetést? Miben tud segíteni a vállalkozásomnak? Nos, lépjünk túl a teoretikus blablán és nézzük meg együtt, miért is lehet érdemes CRM rendszert bevezetni!
