Ügyfél- és projektkezelés építőipari vállalkozásoknak
a QlickCRM-ben
Elveszett árajánlatok? Követés nélkül maradt ügyfelek? Fejben tartott projektek? Szétszórt kommunikáció telefonon, e-mailen, Messengerben?
A QlickCRM egy helyen rendezi az építőipari vállalkozásod irodai működését: ügyfelek, árajánlatok, projektek, határidők, kommunikáció.
Építőipari vállalkozásunk fejlesztésében elengedhetetlen volt egy CRM rendszer beépítése. Nagyon szeretjük, hogy a mi igényeinkre tudjuk alakítani, ha elakadunk egy-egy folyamatban azonnal elérhetőek, segítőkészek, kedvesek és türelmesek. Csak jó tapasztalataink vannak, bátran ajánljuk azoknak, akik hasonló rendszer bevezetésében gondolkodnak.
Ismerős a helyzet?
- Kimegy az árajánlat aztán csend. Nincs visszajelzés, nincs utánkövetés, az ügyfél más céget bíz meg
- Nem tudod fejből, melyik ajánlatból lett megbízás és melyik maradt válasz nélkül
- Párhuzamosan fut 5–8 projekt, és csak te tudod, melyiknél mi a következő lépés
- Az ügyfélel folytatott kommunikáció telefon, Messenger és e-mail között szétszórva, így ha te nem érsz rá, senki más nem tudja folytatni
- A szerződések e-mailben vannak, a fotók a telefonon, az engedélyek papíron
- A részszámla vagy a végszámla kibocsátása mindig kicsit csúszik vagy teljesen ki is marad
- Nehezen visszakövethető, hogy kivel mi lett megbeszélve
A legtöbb építőipari vállalkozás így kezdi. Aztán jön még 3–5 új megbízás egyszerre és az, ami eddig csak macerás volt, hirtelen pénzbe kerül: elveszett dokumentum, késve kiküldött számla, ügyfél, aki azt érzi, nem figyelnek rá.
A QlickCRM abban segít, hogy az árajánlattól az átadásig minden nyomon követhető, rendszerezett és visszakereshető legyen akár te kezeled, akár a kollégád.
A QlickCRM ideális választás építőipari cégeknek is.
A QlickCRM-et sokféle KKV használja, de építőipari vállalkozásoknál is különösen jól működik ott, ahol:
- Párhuzamosan több megbízás is fut, és fontos az áttekinthetőség
- Az árajánlattól a számlázásig több lépésből áll egy megbízás
- Az ügyfélkommunikáció nyomon követése elengedhetetlen különösen visszatérő megbízóknál
- Egyre több az admnisztrációs feladat
- Szerződések, dokumentumok és kommunikáció egy helyen kell legyenek
Így működik egy építőipari vállalkozás
rendszer nélkül és QlickCRM-mel
Árajánlat után követés
Kimegy az ajánlat e-mailben vagy papíron. Aztán semmi. Ha az ügyfél nem jelentkezik, az ajánlat elfelejtődik.
Árajánlat után követés
Az ajánlat az ügyfélhez van rögzítve, státusza követhető. Automatikus emlékeztető jelzi, mikor kell visszahívni vagy a rendszer maga küld egy előre beállított utánkövető üzenetet.
Projekt indulása
Szerződés e-mailben, a feladatok fejben. Mindenki tudja nagyjából, mi a dolga, de nincs leírva, nincs felelős rendelve, nincs határidő.
Projekt indulása
Sablonból induló projekt, előre definiált feladatokkal, felelősökkel és határidőkkel. Az első naptól mindenki tudja, mi a következő lépése.
Ügyfélkommunikáció
Telefon, Messenger, e-mail, mindenki a saját csatornáján. Ha az ügyintéző beteg, senki nem tudja, mi volt megbeszélve.
Ügyfélkommunikáció
Minden kommunikáció, jegyzet és egyeztetés az ügyfélhez és a projekthez kapcsolódik. A munka nem áll meg, ha te nem érsz rá.
Számlázás
A részszámlák és végszámlák kibocsátása nincs ütemezve. Előfordul, hogy hetekkel az átadás után kerül ki a számla vagy ki sem kerül.
Számlázás
A számlázási mérföldkövek feladatként rögzítve, felelőssel és határidővel. A számla kibocsátása (szamlazz.hu, Billingo integráció) nem marad el és nem csúszik.
Miben segít neked a QlickCRM?
Ügyfélnyilvántartás
Minden ügyfél adata, előzménye, kommunikációja és státusza egy felületen. Nem kell visszakeresni, hogy mit ajánlottál egy évvel ezelőtt, vagy hogy mi volt megállapodva az előző munkánál. Egy kattintás, és látod a teljes képet.
Árajánlat-követés és automatizáció
Az elküldött ajánlatokhoz státusz, felelős és határidő rendelhető. Ha az ügyfél nem jelez vissza, a rendszer emlékeztet, mikor kell utánakérdezni – vagy automatikusan küld egy előre beállított üzenetet. Nem kell fejben tartani, melyik ajánlat merre jár.
Projektkezelés és adminisztráció
Ellenőrzőlisták, szülő- és alfeladatok, felelősök és határidők minden projekthez. Sablonból indítható folyamat: nem kell minden megbírásnál előlről kitalálni a lépéseket. Az átadás-átvételtől a végszámláig minden követhető.
Csapatmunka támogatás
Tulajdonosként látod, hogy melyik projekt hol tart, hol van csúszás, ki mennyire terhelt. Kollégaként tudod, hogy mi a következő feladatod, melyik ügyfélnél mi a státusz, mi sürgős és mi ér rá.
E-mail kezelés
A bejövő e-mailek az ügyfélhez kapcsolódnak, és automatikusan feladatok lesznek. A válaszadás a CRM-ből történik, így a teljes kommunikáció visszakereshető – attól függetlenül, ki kezeli az adott ügyfelet.
Dokumentumkezelés
Szerződések, képek, engedélyek, átadási dokumentumok – mind az adott ügyfélhez vagy projekthez kapcsolva, nem külön mappákban. Ha vita van, egy helyen megtalálod, mi volt megállapodva.
Nézd meg, mit mondanak ügyfeleink a QlickCRM-ről!
Ki tudná jobban bemutatni a QlickCRM előnyeit, mint azok, akik nap mint nap használják.
Nem szeretnél a rendszer beállításával foglalkozni?
Ha nem szeretnél napokat tölteni a technikai részletekkel és a rendszer beállításával, szakértőink szívesen leveszik ezt a terhet a válladról.
Te megosztod velünk, hogyan dolgoztok, mi pedig leképezzük a folyamataidat a rendszerben.
Kíváncsi vagy, hogyan működne nálatok?
Örömmel tartunk nektek egy 30 perces bemutatót és megmutatjuk,
hogyan nézne ki a QlickCRM egy építőipari vállalkozás mindennapjaiban az első árajánlattól a végszámláig.