Ügyfél, érdeklődő és ingatlankezelés
ingatlanirodáknak a QlickCRM-ben
Elveszett érdeklődők? Átláthatatlan státuszok? Senki nem tudja, melyik ingatlant ki nézte meg?
A QlickCRM egy helyen rendezi az ingatlanirodád egész működését: érdeklődők, ügyfelek, ingatlanok, feladatok, kommunikáció.
Segítőkészek, hamar válaszolnak, bármit segítenek megoldani! Egyedi igényekkel is bátran fordulhatunk hozzájuk. :) Maga a felület nagyon felhasználóbarát, könnyű átlátni és kezelni. Szívesen ajánlanám a QlickCRM-et!
Ismerős a helyzet?
- Felhív egy érdeklődő, az ügynök nincs ott, a visszahívás elmarad, a lead elveszik
- Nincs közös érdeklődő nyilvántartás: ki mit ígért meg, ki mivel foglalkozik, senki nem tudja pontosan
- Két kolléga ugyanazt az érdeklődőt keresi meg mert senki nem látja a másik munkáját
- Melyik ingatlant ki nézte már meg, ki mondott nemet és miért, nincs visszakereshető nyoma
- A follow-up „majd felhívom" szinten marad: nincs emlékeztető, nincs felelős, nincs határidő
- Szerződések, dokumentumok szétszórva: e-mailben, mappában, asztalon – soha nem az van kéznél, ami kell
- Egy kolléga elmegy, és az érdeklődői, előzményei, megbeszélt dolgai eltűnnek vele
A legtöbb ingatlanirodánál ez addig működik valahogy, amíg kicsi a csapat és kevés az ügylet. De ha jön még 3-4 kolléga, és megnő az érdeklődők száma, ami eddig csak macerás volt, hirtelen komoly kockázat: elveszett üzletek, elégedetlen megbízók, belső káosz.
A QlickCRM abban segít, hogy az ingatlanirodád érdeklődő kezelése, csapatmunkája és az ingatlanok nyilvántartása átlátható és visszakövethető legyen.
A QlickCRM ideális választás ingatlanirodáknak is.
A QlickCRM-et sokféle KKV használja, de ügyvédi irodáknál is különösen jól működik ott, ahol:
- Több ingatlanügynök dolgozik párhuzamosan, közös érdeklődő adatbázissal
- Fontos, hogy mindenki lássa, ki mivel foglalkozik és hol tart
- Az érdeklődők és a megtekintett ingatlanok nyilvántartása rendszert igényel
- Sok az ismétlődő feladat: visszahívások, bemutatók szervezése, utánkövetés
- Az ügyfélkommunikáció visszakereshető kell legyen
- Ismétlődő ügymenetek is vannak (szerződés kötés, meghatalmazás, hirdetésmenedzsment)
Így néz ki egy ingatlanirodás nap
rendszer nélkül és QlickCRM-mel
Új érdeklődő érkezik
Felírod egy cetlire, bedobod egy Excel-sorba, vagy csak reméled, hogy emlékszel rá. Ha az adott ügynök nincs ott, az érdeklődő gazdátlan lesz.
Új érdeklődő érkezik
Az érdeklődő bekerül a rendszerbe, azonnal kap felelőst és státuszt. A következő teendő, visszahívás, időpont-egyeztetés automatikus feladatként jelenik meg, határidővel.
Ingatlanbemutató után
Ki nézte meg ezt az ingatlant? Ki mondott nemet? Miért? Ez fejben van, e-mailben van, vagy nincs sehol.
Ingatlanbemutató után
Az ingatlan adatlapján látod az összes érdeklődőt, aki megnézte. Visszakeresható, hogy ki mit mondott, ki vette meg végül, vagy ki bérel. Az ingatlan és az ügyfél össze van rendelve.
Érdeklődő utánkövetése
„Majd felhívom jövő héten." Ez sokszor nem történik meg – nincs, aki emlékeztessen, nincs, aki számon kérje.
Érdeklődő utánkövetése
Automatikus emlékeztető a beállított napon. A felelős ügynök értesítést kap, és a CRM-ből közvetlenül tud e-mailt küldeni vagy feljegyzést írni.
Ügyfélkommunikáció
Az e-mailek az ügynök saját postaládájában vannak. Ha valaki elmegy, az előzmények is eltűnnek vagy a kolléga szabadsága alatt nem hozzáférhetőek.
Ügyfélkommunikáció
Minden levél, telefonos feljegyzés és egyeztetés az ügyfél adatlapján látható. Bárki folytatja a munkát, egy kattintással képbe kerül.
Miben segít neked a QlickCRM?
Érdeklődő kezelés
Minden beérkező érdeklődő kap státuszt, felelőst és következő teendőt. Látod, ki hol tart a folyamatban, mi a következő lépés, és ki nem kapott még visszajelzést. Nem esik ki senki a rostán.
Ingatlanok nyilvántartása
Az irodában lévő ingatlanok mindegyike önálló adatlapot kap a rendszerben. Rögzítheted a fontos adatokat úgy mint szobaszám, erkély, klíma, összkomfortos-e és kategorizálhatod is akár őket (pl. budapesti, vidéki, kiadó, eladó). Az ingatlanhoz hozzárendeled az érdeklődőket és az ügyfeleket, így bármikor visszanézheted, ki nézte meg, ki vette meg, ki bérel.
Csapatmunka
Irodavezetőként látod, ki min dolgozik, hány aktív érdeklődője van mindenkinek, hol vannak csúszások. Ügynökként tudod, hogy mi a következő feladatod, melyik érdeklődőnél mi a státusz, mi sürgős. Nincs átfedés, nincs kiesett lead.
Feladatkezelés és emlékeztetők
Visszahívások, bemutatók, dokumentumok bekérése, szerződés aláírás – mindegyikhez rendelhető felelős, határidő és emlékeztető. A rutinlépések sablon alapján automatikusan létrejönnek, nem kell minden alkalommal kézzel felvenni.
Ügyfélkommunikáció és e-mail kezelés
A bejövő e-mailek az ügyfélhez kapcsolódnak. A válaszadás közvetlenül a CRM-ből történik, e-mail sablonokkal. Minden levélváltás visszakereshető, a munka nem áll meg, ha valaki nincs ott.
Dokumentumkezelés
Meghatalmazások, bérleti vagy adásvételi szerződések, energetikai tanúsítványok, mind az adott ügyfélhez vagy ingatlanhoz rendelve, nem külön mappákban elveszve.
Nézd meg, mit mondanak ügyfeleink a QlickCRM-ről!
Ki tudná jobban bemutatni a QlickCRM előnyeit, mint azok, akik nap mint nap használják.
Nem szeretnél a rendszer beállításával foglalkozni?
Ha nem szeretnél napokat tölteni a technikai részletekkel és a rendszer beállításával, szakértőink szívesen leveszik ezt a terhet a válladról.
Te megosztod velünk, hogyan dolgoztok, hogy kezelitek az érdeklődőket, milyen lépésekből áll egy értékesítés nálatok, mi pedig leképezzük a folyamataidat a rendszerben.
Kíváncsi vagy, hogyan működne nálatok?
Örömmel tartunk nektek egy 30 perces bemutatót és megmutatjuk,
hogyan nézne ki a QlickCRM a ti ingatlanirodátokra szabva: érdeklődők, ingatlanok, feladatok egy helyen.