CRM-stratégia: így alakíts ki rendszerszintű növekedést
Neked is ismerős a helyzet? A céged nő, jönnek az új ügyfelek, közben viszont egyre több minden csúszik ki a kezedből. Egy elküldött ajánlatra senki nem ír utánkövetést, mert mindenki azt hitte, a másik intézi. A legjobb ügyfeled csendben átpártol a konkurenciához, és csak a negyedéves számokból veszed észre, mi is történt. CRM-szoftver van, csak éppen mindenki másképp használja. Ilyenkor nem újabb eszközre van szükséged, hanem CRM-stratégiára: egy közösen elfogadott tervre arról, hogyan szerzed, kezeled és tartod meg az ügyfeleidet, és ebben mi a szoftver szerepe.