Ügyfélkommunikáció: 10 tipp a bizalomépítéshez és a konverzió növeléséhez
Ha egy vállalkozás egyetlen területet sem engedhet magának elhanyagolni, az az ügyfélkommunikáció. Nem azért, mert ez egy divatos kifejezés a marketingszótárakban, hanem mert a Salesforce State of the Connected Customer felmérése szerint az ügyfelek 80%-a ma már ugyanolyan fontosnak tartja azt, ahogyan egy cég kommunikál velük, mint magát a terméket vagy a szolgáltatást. Ez nem csekélység: azt jelenti, hogy az ügyfélkommunikáció minősége közvetlenül befolyásolja, hogy valaki vásárol-e, visszatér-e, és ajánl-e tovább.