Ügyféladatbázis: hogyan építs rendszert, ami valóban értékesít?
A legtöbb cégnek van ügyféladatbázisa. A kérdés csak az, hogy ez az adatbázis dolgozik-e, vagy csak porosodik. Egy Excel-tábla, néhány névjegy a telefonban, pár száz e-mail a postafiókban: technikailag ez is ügyféladat, de ettől még senki nem fog többet vásárolni. A jól felépített ügyféladatbázis viszont nem passzív archívum, hanem az értékesítés motorja. Megmutatja, kit mikor kell megkeresni, ki áll közel egy újabb vásárláshoz, és hol csúszik ki a kezedből a bevétel.
