Ugrás a tartalomhoz
QlickCRM - Magyar CRM rendszer
QlickCRM Blog

sales témakör cikkei

Hogyan segíti a CRM a személyre szabott marketinget?
#CRM rendszer #Hatékonyság

Hogyan segíti a CRM a személyre szabott marketinget?

Elküldesz egy hírlevelet, de a megnyitási arány 12 százalék marad. A maradék 88 százalék számára az üzenet vagy irreleváns volt, vagy fel sem tűnt a postaládában. A legtöbb esetben nem a szöveggel van baj, hanem azzal, hogy mindenki pontosan ugyanazt kapta. A vásárlók ma már nem így működnek. A McKinsey kutatása szerint a fogyasztók 71 százaléka elvárja, hogy a cégek személyre szabott módon lépjenek velük kapcsolatba, és 76 százalékuk kifejezetten frusztrált lesz, ha ez elmarad.

Tovább olvasom
Ügyféladatbázis: hogyan építs rendszert, ami valóban értékesít?
#Értékesítés #Hatékonyság

Ügyféladatbázis: hogyan építs rendszert, ami valóban értékesít?

A legtöbb cégnek van ügyféladatbázisa. A kérdés csak az, hogy ez az adatbázis dolgozik-e, vagy csak porosodik. Egy Excel-tábla, néhány névjegy a telefonban, pár száz e-mail a postafiókban: technikailag ez is ügyféladat, de ettől még senki nem fog többet vásárolni. A jól felépített ügyféladatbázis viszont nem passzív archívum, hanem az értékesítés motorja. Megmutatja, kit mikor kell megkeresni, ki áll közel egy újabb vásárláshoz, és hol csúszik ki a kezedből a bevétel.

Tovább olvasom
KPI mutatók az értékesítésben: 12 szám, amit kötelező mérned
#Értékesítés #Hatékonyság #Stratégia #Tippek és trükkök

KPI mutatók az értékesítésben: 12 szám, amit kötelező mérned

A KPI egy angol rövidítés (Key Performance Indicator), magyarul kulcsfontosságú teljesítménymutatót jelent. Ez a gyakorlatban egy számot jelöl, amit tudatosan választasz ki, mert egy konkrét célhoz köti a teljesítményedet, nem pedig egy véletlenül kéznél lévő adat, amit csak azért nézegetsz, mert könnyen lemérhető. Egy egyszerű példa: ha csak azt nézed, hány hívást bonyolítottak le az értékesítőid, az önmagában csak egy adat. Ha viszont azt is méred, ebből a hívásszámból hány százalék alakul valódi tárgyalássá, és ezt összeveted a kitűzött aránnyal, az már KPI, mert egy konkrét eredményhez köti a tevékenységet, nem csak önmagában áll.

Tovább olvasom
Hatékony értékesítés: 12 technika, amivel több ügyfelet zárhatsz
#Értékesítés

Hatékony értékesítés: 12 technika, amivel több ügyfelet zárhatsz

A legtöbb kis cégnél nem ott bukik el az üzlet, ahol a vezető gondolja. Nem a hirdetési költségen, nem a termék árán, hanem azokban a pillanatokban, amikor egy érdeklődő már jelentkezett, de senki nem foglalkozott vele időben, vagy az ajánlat után csend lett. A megkeresés megvan, vásárlás mégsem lesz belőle. Ez a hétköznapok valósága egy 10 és 200 fő közötti cégnél, ahol nincs külön sales osztály, és a vezető maga is benne van az értékesítésben.

Tovább olvasom
Ügyfélút: így térképezd fel és optimalizáld lépésről lépésre
#Hatékonyság #Stratégia

Ügyfélút: így térképezd fel és optimalizáld lépésről lépésre

A legtöbb KKV-nál nincs igazi rálátás arra, mi történik azután, hogy egy érdeklődő először rátalál a cégre. Az értékesítő tudja, hány ajánlat ment ki. A marketinges tudja, hány látogató jött a weboldalra. A könyvelés tudja, hány számla készült. Mindenki lát egy szeletet, de senki nem látja a teljes utat, amit a vásárló végigjár. Pedig pontosan ebben a vakfoltban veszik el a legtöbb ügyfél: nem egyetlen rossz élmény miatt, hanem mert a folyamat egésze döcög.

Tovább olvasom
Sales cycle: mit jelent és hogyan rövidítheted le?
#Értékesítés

Sales cycle: mit jelent és hogyan rövidítheted le?

Van egy érdeklődőd, aki három hónapja kapott ajánlatot, pozitívan reagált, aztán elhallgatott. Közben másik kettő ugyanígy „még gondolkodik”. A bevételed papíron biztosnak tűnik, a bankszámládon viszont nem ez látszik. Ez a sales cycle egyik leggyakoribb tünete: az üzletek elhúzódnak, te pedig nem látod, pontosan hol akadtak el.

Tovább olvasom
Sales pipeline jelentése: mit jelent és hogyan használd a gyakorlatban?
#Értékesítés

Sales pipeline jelentése: mit jelent és hogyan használd a gyakorlatban?

Ha már hallottad ezt a kifejezést értékesítési megbeszélésen vagy egy üzleti cikkben, de nem voltál benne biztos, mit is takar pontosan, nem vagy egyedül. A pipeline szó szerint csővezetéket jelent, és az értékesítésben is hasonlóan működik: a sales pipeline egy olyan rendszer, amelyen át az érdeklődőkből ügyfél lesz. Hogy ez pontosan hogyan néz ki a gyakorlatban, miért fontos, és hogyan tudod egy kisebb cégnél is érdemben használni, arról szól ez a cikk.

Tovább olvasom
Mit csinál egy sales manager? Feladatok, szerepek és felelősségek
#Értékesítés

Mit csinál egy sales manager? Feladatok, szerepek és felelősségek

Ha valaki azt mondja, hogy ő „sales manager", sokan egy tapasztalt értékesítőre gondolnak, aki ügyfeleket hív, ajánlatokat küld és az év legnagyobb üzleteit köti meg. Ez a kép részben igaz, de csak a felszínt mutatja. Az, hogy a sales manager mit csinál valójában, jóval összetettebb kérdés, mint elsőre tűnik, és sok KKV-vezető csak akkor szembesül ezzel igazán, amikor megpróbálja betölteni vagy szervezni ezt a szerepkört a saját cégénél.

Tovább olvasom

Weboldalunk sütiket használ a zavartalan működéshez, a látogatottság elemzéséhez és a személyre szabott tartalmakhoz. Részletek a süti tájékoztatóban.