Hogyan növeli a CRM az ügyfélmegtartást?
A legtöbb cégvezető hetente megnézi, hány új érdeklődő érkezett. Azt viszont szinte soha nem nézi meg, hány régi ügyfél tűnt el csendben. Pedig a kettő különbsége adja ki a valódi növekedést, és sok KKV-nál a kosár alján lévő lyuk nagyobb, mint amennyit felülről bele lehet tölteni.