Ugrás a tartalomhoz
QlickCRM - Magyar CRM rendszer
QlickCRM Blog

CRM rendszer témakör cikkei

CRM bevezetés a gyakorlatban: hogy a csapat használatba vegye
#CRM rendszer #Feladatkezelés #Hatékonyság #Tippek és trükkök

CRM bevezetés a gyakorlatban: hogy a csapat használatba vegye

A magyar KKV-k többsége nem rendszerben, hanem különböző platformokon tárolja az ügyféladatait: e-mail-fiókokban, táblázatokban, sőt, sokszor fejben. A Piac és Profit összeállítása szerint az Eurostat 2025-ös adataiban a hazai vállalkozások az ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverek használatában az uniós mezőny legvégén állnak, a kisebb cégeknél pedig különösen alacsony az arány. A furcsa az, hogy közben ugyanezek a cégek lelkesen kipróbálnak minden új technológiát: az AI Start 500 program felmérése szerint a jelentkező vállalkozások között háromszor annyian használnak már ChatGPT-t, mint ahányan CRM-et. Ebben abban is szerepe lehet, hogy a különböző AI-modellek marketingje, és látványossága sokkal vonzóbb, és szélesebb körbe is eljut. Az új eszközök iránti nyitottság tehát megvan, a strukturált ügyfélkezelés viszont még várat magára.

Tovább olvasom
Hogyan segíti a CRM a személyre szabott marketinget?
#CRM rendszer #Hatékonyság

Hogyan segíti a CRM a személyre szabott marketinget?

Elküldesz egy hírlevelet, de a megnyitási arány 12 százalék marad. A maradék 88 százalék számára az üzenet vagy irreleváns volt, vagy fel sem tűnt a postaládában. A legtöbb esetben nem a szöveggel van baj, hanem azzal, hogy mindenki pontosan ugyanazt kapta. A vásárlók ma már nem így működnek. A McKinsey kutatása szerint a fogyasztók 71 százaléka elvárja, hogy a cégek személyre szabott módon lépjenek velük kapcsolatba, és 76 százalékuk kifejezetten frusztrált lesz, ha ez elmarad.

Tovább olvasom
Projektmenedzsment és feladatkezelés CRM rendszerben: útmutató KKV-vezetőknek
#CRM rendszer #Hatékonyság #Projektmenedzsment

Projektmenedzsment és feladatkezelés CRM rendszerben: útmutató KKV-vezetőknek

Aláírják a szerződést, a csapat fellélegzik: megvan az üzlet. Két héttel később, a kivitelezés közepén derül ki, hogy az ügyfélnek ígért egyedi feltételről csak az értékesítő tudott, a munkát végző kolléga nem. Kezdődik a mentőakció, az értékesítő és a megvalósításért felelős kolléga között nő a feszültség, az ügyfél pedig már a közös munka első heteiben azt látja, hogy a bal kéz nem tud a jobbról. Ez lesz az első benyomása a cégről, és ezt a megrendült bizalmat nehéz visszaépíteni.

Tovább olvasom
Hogyan válassz CRM rendszert 2026-ban?
#CRM rendszer #Hatékonyság #Projektmenedzsment

Hogyan válassz CRM rendszert 2026-ban?

A CRM rendszer kiválasztása négy kérdésen múlik: hányan fogják használni, melyik üzleti folyamatot akarod vele lefedni, milyen rendszerekhez kell kapcsolódnia, és mennyi időd van a bevezetésre. Ha ezt a négyet előre megválaszolod, a piacon elérhető több tucat megoldásból végül 2-3 potenciális jelölt marad, akik közül egy-egy demó fog dönteni. Ha nem válaszolod meg, funkciólisták alapján fogsz választani, és ez a leggyakoribb oka annak, hogy egy CRM rendszer fél év múlva üresen áll.

Tovább olvasom
CRM bevezetés: 8 lépés a sikeres projekthez
#CRM rendszer #Stratégia #Tippek és trükkök

CRM bevezetés: 8 lépés a sikeres projekthez

A legtöbb cégnél a CRM bevezetés nem a szoftveren bukik el. Az elemzők évtizedek óta nagyjából ugyanazt mérik: a projektek durván fele nem hozza azt, amit ígértek tőle, és az esetek túlnyomó részében nem a program a hibás, hanem a bevezetés körüli folyamat. Ez egyszerre rossz és jó hír. Rossz, mert egy elhibázott CRM bevezetés hónapokat és komoly pénzt éget el egy KKV-nál. Jó viszont, hogy ha pontosan tudjuk, mitől csúszik félre, tudatosan meg is tudjuk előzni a problémákat.

Tovább olvasom

Weboldalunk sütiket használ a zavartalan működéshez, a látogatottság elemzéséhez és a személyre szabott tartalmakhoz. Részletek a süti tájékoztatóban.