Ügyfélút: így térképezd fel és optimalizáld lépésről lépésre
A legtöbb KKV-nál nincs igazi rálátás arra, mi történik azután, hogy egy érdeklődő először rátalál a cégre. Az értékesítő tudja, hány ajánlat ment ki. A marketinges tudja, hány látogató jött a weboldalra. A könyvelés tudja, hány számla készült. Mindenki lát egy szeletet, de senki nem látja a teljes utat, amit a vásárló végigjár. Pedig pontosan ebben a vakfoltban veszik el a legtöbb ügyfél: nem egyetlen rossz élmény miatt, hanem mert a folyamat egésze döcög.